Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 26/6/2026
Este texto es un borrador. Antes de operar comercialmente hay que reemplazarlo por una version revisada por un abogado.
1. Que datos recolectamos
Para prestar el servicio guardamos:
- Tu cuenta: email, nombre, contrasena hasheada, datos del negocio (nombre, direccion, telefono, CUIT cuando corresponde).
- Operacion del negocio: ordenes, clientes, conversaciones de WhatsApp, ventas y comprobantes que cargues.
- Uso de la plataforma: logs tecnicos (IPs, navegador, fechas) usados solo para diagnostico y seguridad.
2. Para que los usamos
- Prestarte el servicio contratado.
- Mandarte avisos operacionales (cobros, alertas, soporte).
- Mejorar el producto (uso agregado y anonimo).
No vendemos tus datos a terceros. No los usamos para publicidad cruzada.
3. WhatsApp
Si vinculas tu numero de WhatsApp al sistema, almacenamos las conversaciones que tus clientes mantienen con tu negocio. Esto es imprescindible para que el bot y los operadores puedan responder. Los mensajes son visibles solo para los miembros activos de tu tenant y para el equipo tecnico de Casa Apple cuando sea necesario para soporte.
4. IA y procesamiento de mensajes
Usamos modelos de lenguaje (OpenAI / OpenRouter) para que el bot responda automaticamente, resumir conversaciones largas y sugerir respuestas. Los mensajes se envian al proveedor LLM en cada consulta; ningun proveedor entrena modelos con tus datos segun sus politicas contractuales actuales.
5. Compartir con terceros
Compartimos datos minimos con los proveedores que necesitamos para operar:
- WhatsApp / Meta (vinculacion de tu numero).
- OpenAI / OpenRouter (bot y automatizaciones).
- Proveedor de email transaccional.
- AFIP / ARCA (cuando emitis facturas electronicas).
- Proveedor de pagos (Getnet / Mobbex / transferencia).
6. Tus derechos
Podes pedirnos: copia de tus datos, correccion, eliminacion o portabilidad. Lo haces escribiendo a noreply@system-casaapple.com. Respondemos en maximo 15 dias.
7. Retencion
Mientras tengas cuenta activa, guardamos toda tu informacion. Si cancelas, mantenemos un periodo de gracia de 30 dias para recuperacion; pasado ese plazo, eliminamos tus datos. Los backups se rotan en maximo 90 dias.
8. Seguridad
Toda la conexion esta cifrada (HTTPS). Las contrasenas se guardan hasheadas. Los backups se cifran en reposo. Cada tenant tiene su espacio aislado a nivel de base de datos.
9. Cookies
Usamos cookies imprescindibles para mantener tu sesion y para que el sistema funcione. No usamos cookies de seguimiento publicitario.
10. Contacto
Por cualquier consulta de privacidad escribinos a noreply@system-casaapple.com.